Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini nakovalo.si in naročila izdelkov po meri pri družbi Kovaška delavnica Nakovalo d.o.o., Kropa 12, 4245 Kropa (v nadaljevanju: prodajalec). Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

Za razmerja s potrošniki se uporablja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijski zakonik.

2. Cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave so prikazani ločeno pred oddajo naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena ob oddaji naročila.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba in podatki o naročilu se hranijo pri prodajalcu in so kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

4. Plačilo

Kupec lahko plača po predračunu (UPN nalog), po povzetju ali z gotovino/kartico ob osebnem prevzemu v Kropi. Pri plačilu po predračunu prodajalec blago odpremi po prejemu plačila.

5. Izdelki po meri

Za ograje, vrata in druge izdelke po meri velja pisna ponudba. Ob potrditvi kupec plača 40 % avansa, preostanek po montaži ali prevzemu. Rok izdelave je naveden v ponudbi. Ročno kovani izdelki imajo lahko manjše razlike v obliki in teksturi, kar ni napaka, temveč značilnost ročnega dela.

6. Dostava

Pogoji dostave so opisani na strani Dostava, vračila in odstop.

7. Odgovornost za stvarne napake in garancija

Prodajalec odgovarja za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Kupec mora napako sporočiti v roku dveh mesecev od dneva, ko jo je odkril. Na konstrukcije po meri prodajalec daje 5 let garancije, na protikorozijsko zaščito 3 leta, pod pogojem pravilne uporabe in vzdrževanja.

8. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali po pošti. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in kupca obveščamo o poteku obravnave. Spore rešujemo sporazumno; sicer je pristojno sodišče v Kranju. Potrošnik lahko uporabi tudi izvensodno reševanje potrošniških sporov.